CONDICIONES GENERALES

 

PAPELERÍA ANA

Nos dedicamos a la venta de todo tipo de material de papelería, bellas artes y manualidades, nuestros clientes pueden ser particulares, profesionales, empresas. Prestamos servicios de venta a distancia a través de la web www.papeleriaana.com, o bien en nuestra tienda física, sita en 46020 Valencia, Avenida Valladolid nº 38 nuestra prestación de servicios de venta se realiza con arreglo a las condiciones de venta que detallamos. Si usted visita o hace compras en www.papeleriaana.com, Ud. está aceptando estas condiciones. Por favor léalas detenidamente, explican lo que usted espera de nosotros y lo que esperamos de Ud. Accediendo a cualquiera de las áreas de www.papeleriaana.com, los usuarios ("Usuarios") aceptan acogerse y seguir legalmente los términos expuestos a continuación.

 

USO Y CONDICIONES DE LA WEB

La plataforma web proporciona el acceso a informaciones y servicios (en adelante, “los contenidos”) pertenecientes a JUAN ESTEBAN MUÑOZ ESTEBAN, NIF 19.840.538W. El USUARIO asume la responsabilidad del uso de la web. Dicha responsabilidad se extiende a los registros que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dichos registros el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que PAPELERIA ANA (JUAN ESTEBAN MUÑOZ ESTEBAN) ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de PAPELERIA ANA ( JUAN ESTEBAN MUÑOZ ESTEBAN) de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. PAPELERÍA ANA (JUAN ESTEBAN MUÑOZ ESTEBAN) se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación por no estar relacionados con el objetivo de la web. En cualquier caso, JUAN ESTEBAN MUÑOZ ESTEBAN, como administrador de su web, actuará diligentemente nada más tenga conocimiento de actos cometidos en contra de las presentes Condiciones de Uso o de su Política de Privacidad.

Registro de nuevo usuario-comprador: al registrarse como nuevo usuario en y tras activar su registro a través de su propia cuenta de email, deberá facilitar los siguientes datos necesarios para gestionar los procesos de compra:

DNI/CIF - Nombre - Dirección -Código postal -Población - Provincia - Teléfono - Teléfono móvil - Correo electrónico

Suscripción a newsletter: al registrarse voluntariamente y tras confirmar el registro a través de su propia cuenta de email, recibirá periódicamente nuestro boletín con ofertas y novedades.

Cualquiera de los registros posibles en la web, supone que usted es el propio titular de la cuenta y no se hace pasar por otra persona. Los datos introducidos han de ser reales y veraces. Si desde PAPELERÍA ANA detectamos perfiles fraudulentos o que tratan de atentar contra esta Política de Privacidad, procederemos a tomar las medidas oportunas: cancelación del perfil, bloqueo de la cuenta y/o comunicación a las autoridades pertinentes. La información de usuario facilitada en el registro inicial estará restringida y no será visible para el resto de usuarios ni podrá ser indexada a través de motores de búsqueda.

Información sobre transacciones económicas: PAPELERÍA ANA sólo almacenará en sus bases de datos la información relativa al hecho de la transacción realizada en el proceso de compra y los datos personales del comprador, no almacenando en sus bases de datos ningún dato relativo a aspectos económicos o bancarios del cliente.

Sobre el proceso de compra: el pago realizado por el usuario se realiza mediante una transacción por vía electrónica con la plataforma electrónica de la entidad bancaria BBVA, mediante pasarela de pago. Se trata de una entidad bancaria segura, confiable y acreditada en la prestación de servicios de comercio electrónico.

Configuración de su información personal: Acceder a su información de perfil: puede consultar en cualquier momento los datos personales facilitados en el formulario de registro a través del acceso a su cuenta.

Modificación de la información personal: del mismo modo, también puede modificar y actualizar su información de perfil en cualquier momento a través de info@papeleriaana.com o asimismo en “Tu cuenta”, donde se encuentra a su disposición un apartado destinado a tal fin. Estos cambios realizados serán actualizados desde el momento en que usted mismo los confirme.

Cancelación de la cuenta: puede darse de baja en cualquier momento de la web de PAPELERÍA ANA. Para ello tan sólo es necesario que nos envíe un email a info@papeleriaana.com desde la misma dirección de correo electrónico con la que se registró, solicitando la cancelación de su cuenta. Sólo se conservará la información del usuario estrictamente necesaria para resolver y atender posibles o futuras reclamaciones administrativas, judiciales o contenciosos entre usuarios, así como prevenir fraudes, abusos, usos ilegítimos y otras prácticas que vulneren la Ley.

Darse de baja del servicio de boletín: puede darse de baja en cualquier momento del servicio de newsletter de PAPELERÍA ANA. Notificándolo a info@papeleriaana.com Para ello tan sólo es necesario que nos envíe un email desde la misma dirección de correo electrónico con la que se suscribió, solicitando la baja del servicio de boletín.

Puedes consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerte a recibir nuestras ofertas. Para ello, le rogamos se dirija al departamento comercial de Papelería Ana: Juan Esteban Muñoz Esteban, Avda. Valladolid, 38, 46020 Valencia, indicando claramente Su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, en su caso, adjuntando una copia de tu DNI, o llamando al número de teléfono 963607192 o enviando un e-mail a info@papeleriaana.com.

 

ZONAS

Enviamos pedidos a España peninsular y Baleares.

 

PRECIOS

Los precios que aparecen en nuestra web son con IVA INCLUIDO, y no incluyen los gastos de transporte.

Las unidades mínimas de venta, para la tienda web, están indicadas en la ficha de cada artículo.

Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, la mercancía entregada seguirá siendo propiedad de la empresa.

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Tarjeta bancaria. No se hará efectivo el pago hasta que introduzca un código de seguridad que le será enviado por su propio banco por el medio que tenga acordado con él.

Transferencia bancaria. El número de cuenta le será facilitado en el proceso de compra.  

Los datos que nos faciliten serán tratados de acuerdo a la ley de protección de datos.

Estas formas de pago cuentan con todas las garantías de su entidad bancaria, a través de la que se gestiona el pago.

Las garantías serán las ofrecidas por los fabricantes y proveedores. Las fichas de seguridad de los diferentes artículos, si no están incluidas en la página web, podrán ser solicitadas al vendedor o al fabricante.

 

ENVÍO

Los gastos de envío se indican en el proceso de compra, dependiendo de la dirección del cliente y para su cálculo se utiliza tanto el peso real como el peso volumétrico (en artículos voluminosos), según las condiciones de la agencia de transporte seleccionada.

Los pedidos con un importe superior a 90€ y con un peso que no supere los 30 Kg reales o 40 Kg volumétricos, estarán libres de gasto de envío. En el proceso de compra se advertirá de cualquiera de estas circunstancias y nos pondremos en contacto con el cliente, vía correo electrónico o teléfono, para informarle de las posibles alternativas.

El cliente podrá elegir entre las agencias de transporte que ofrece la página web.

La empresa podrá cambiar la agencia de transporte seleccionada por motivos logísticos, respetando siempre el precio del porte con el que se ha realizado la compra.

Los plazos de entrega serán indicados en el proceso de compra y podrán sufrir demoras en función de festividades nacionales o locales, contando como hábiles los días laborables.

En caso de cierre por vacaciones o imprevistos se indicará en la página web.

El stock de existencias determina la aceptación del pedido por la página web, permitiendo el pago. Una vez efectuado este y si por causas imprevistas, como errores en el inventario o venta simultanea (en la tienda web y en la tienda física) de artículos con stock limitado, no pudiera ser servido el pedido en los plazos habituales, el vendedor se pondría en contacto con el cliente, por las vías que nos sean indicadas en su ficha de cliente, para dar a elegir la opción de un nuevo plazo de entrega o la devolución inmediata del dinero, por la vía por la que se haya realizado el pago.

El retraso en el plazo de entrega no dará lugar a indemnización alguna a favor del comprador.

El cliente deberá verificar en el momento de la entrega el estado de la mercancía, y en caso de vicios visibles, no deberá nunca firmar como conforme, sino hacer reserva escrita en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata.

 

DEVOLUCIONES

Las devoluciones por causa de errores o material defectuoso estarán libres de gastos, tanto el retorno como el reenvío. Pudiendo elegir entre un nuevo envío o la devolución del importe pagado.

Tal como se establece en la Ley del comercio minorista y LSSI, a partir de la fecha de recepción el cliente tiene 15 días para devolver el pedido. El material debe devolverse al almacén a portes pagados, en perfecto estado, sin haberlo usado, con todos sus accesorios y dentro de su embalaje de origen sin roturas, adjuntando copia de la factura o albarán. El cliente deberá contactar previamente con la empresa para comunicar el número de pedido afectado por la devolución. Una vez comprobado, la empresa generará un abono por el artículo devuelto en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción en nuestro almacén. La empresa se reserva el derecho de no abonar el importe si el material no se ha recibido correctamente. El plazo de ingreso del abono puede variar en función de la forma de pago elegida por el cliente. El abono no incluirá los gastos de envío.

 

RESPONSABILIDAD

La empresa no será en ningún caso responsable en los eventuales daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos.

 

LITIGIOS

Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera suscitarse, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.